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Une question, un bug, une suggestion ? Écrivez-nous, on répond.
Nous contacter : contact@gisclace.fr
Pour une réponse plus rapide, précisez votre modèle d'iPhone et votre version d'iOS, et décrivez ce que vous faisiez au moment du problème.
Questions fréquentes
Comment comparer des devis ?
Créez un projet, importez 2 à 5 devis (PDF ou photo), puis lancez l'analyse. L'application lit chaque devis, harmonise les postes et affiche la comparaison, une synthèse financière et une recommandation.
Faut-il une connexion internet ?
La consultation de vos projets, comparaisons et exports fonctionne hors ligne. En revanche, l'analyse d'un nouveau devis nécessite une connexion, car sa lecture s'appuie sur notre service d'analyse.
Comment fonctionnent les crédits et l'abonnement Pro ?
L'usage gratuit couvre un projet et quelques analyses. Au-delà, vous pouvez acheter des crédits (non expirables) ou souscrire un abonnement Pro. Une nouvelle analyse de devis réussie consomme une unité ; la comparaison, les questions, la recommandation et les exports ne consomment rien.
J'ai changé d'iPhone : comment récupérer mes achats ?
Ouvrez l'écran des offres et utilisez « Restaurer mes achats » avec le même identifiant Apple. Les abonnements se restaurent ainsi. Les crédits, étant des achats consommables, se rattachent à votre compte de facturation (« Se connecter avec Apple ») pour pouvoir être retrouvés.
Comment résilier mon abonnement ?
La résiliation se fait dans les Réglages d'iOS : votre nom › Abonnements › CompareMyQuote. Seul Apple peut résilier un abonnement ; la suppression du compte dans l'application ne l'annule pas.
Où sont stockées mes données ?
Vos projets et devis sont stockés sur votre téléphone. Le contenu d'un devis n'est transmis que le temps de l'analyser, puis non conservé. Détails dans la politique de confidentialité.
Suppression de compte
L'utilisation gratuite ne crée aucun compte. Un compte de facturation minimal n'est créé que si vous effectuez un achat ou une restauration via « Se connecter avec Apple ». Vous pouvez le supprimer à tout moment :
- Ouvrez l'application et allez dans l'onglet Profil.
- Section Mon compte, touchez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez. Votre identité de facturation est alors anonymisée de façon irréversible sur nos serveurs.
Ce qui se passe :
- Votre compte de facturation est anonymisé côté serveur ; les écritures comptables sont conservées sous forme anonymisée pour nos obligations légales (elles ne contiennent aucune donnée de vos devis).
- Vos projets et devis restent sur votre téléphone — ils ne sont pas supprimés par cette action. Pour les effacer, supprimez-les dans l'application ou désinstallez-la.
- La suppression du compte ne résilie pas un abonnement en cours : faites-le dans les Réglages d'iOS (voir ci-dessus).
Vous ne parvenez pas à supprimer votre compte depuis l'application ? Écrivez-nous à contact@gisclace.fr depuis l'adresse liée à votre achat et nous procéderons à la suppression.
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Frequently asked questions
How do I compare quotes?
Create a project, import 2 to 5 quotes (PDF or photo), then run the analysis. The app reads each quote, harmonises the line items and shows the comparison, a financial summary and a recommendation.
Do I need an internet connection?
Viewing your projects, comparisons and exports works offline. However, analysing a new quote requires a connection, because reading it relies on our analysis service.
How do credits and the Pro subscription work?
Free use covers one project and a few analyses. Beyond that, you can buy credits (non-expiring) or take out a Pro subscription. One successful new quote analysis uses one unit; comparison, questions, the recommendation and exports use nothing.
I switched iPhone: how do I get my purchases back?
Open the offers screen and use "Restore purchases" with the same Apple ID. Subscriptions restore this way. Credits, being consumable purchases, are linked to your billing account ("Sign in with Apple") so they can be recovered.
How do I cancel my subscription?
Cancellation is done in iOS Settings: your name › Subscriptions › CompareMyQuote. Only Apple can cancel a subscription; deleting your account in the app does not cancel it.
Where is my data stored?
Your projects and quotes are stored on your phone. A quote's content is only transmitted for the time needed to analyse it, then not retained. Details in the privacy policy.
Account deletion
Free use creates no account. A minimal billing account is only created if you make a purchase or a restore via "Sign in with Apple". You can delete it at any time:
- Open the app and go to the Profile tab.
- In the My account section, tap "Delete my account".
- Confirm. Your billing identity is then irreversibly anonymised on our servers.
What happens:
- Your billing account is anonymised server-side; accounting records are kept in anonymised form for our legal obligations (they contain none of your quote data).
- Your projects and quotes stay on your phone — they are not deleted by this action. To erase them, delete them in the app or uninstall it.
- Deleting the account does not cancel an active subscription: do that in iOS Settings (see above).
Unable to delete your account from the app? Write to us at contact@gisclace.fr from the address linked to your purchase and we will carry out the deletion.